We hebben ons best gedaan om onze software zo gebruiksvriendelijk mogelijk te maken. Loop je tegen iets aan, heb je een vraag of wil je met iemand overleggen? Dan helpen we je graag! Bekijk de mogelijkheden voor support op deze pagina.
Bij Schoolbee staat de privacy van jou en de kinderen voorop. Wij hebben geen toegang tot jouw licentie of persoonsgegevens en bieden daarom uitsluitend ondersteuning op afstand. Wanneer aanvullende ondersteuning nodig is, kun je in overleg een tijdelijk supportaccount aanmaken binnen jouw omgeving. Zo kunnen we je optimaal ondersteunen, terwijl je privacy gewaarborgd blijft.
Stuur een e-mail naar onze helpdesk
Stuur je vraag eenvoudig via support@schoolbee.nl.
Ons team staat klaar om je vraag zo snel mogelijk te beantwoorden.
Bel met onze helpdesk
Op werkdagen zijn wij van 10:00 tot 17:00 uur telefonisch bereikbaar via 085 070 7347. Zijn wij niet bereikbaar? Stuur ons dan een e-mail.
Wij beantwoorden jouw
Veelgestelde vragen
Wanneer je beschikt over een Schoolbee-licentie, krijg je toegang tot een unieke URL in de vorm organisatienaam.schoolbee.app. Via deze persoonlijke omgeving log je veilig in met je gebruikersgegevens en tweestapsverificatie.
Een foutmelding kan verschillende oorzaken hebben. Probeer eerst de pagina te verversen of opnieuw in te loggen. Blijft de melding verschijnen? Neem dan contact op met onze supportafdeling via support@schoolbee.nl. Stuur daarbij bij voorkeur een screenshot van de foutmelding en een korte toelichting van wat je aan het doen was, zodat we je zo snel mogelijk kunnen helpen.
Ja! Het is mogelijk om een maand lang toegang te krijgen tot een deel van de lesmethode via een demo-account. Deze kun je aanvragen via info@schoolbee.com.
Om Schoolbee te gebruiken binnen school en gymzaal is een laptop en internetverbinding nodig. Offline werken met Schoolbee is op dit moment niet mogelijk.
Nee, Schoolbee is te gebruiken via de browser op een laptop of tablet. Op tablets kan de weergave soms nog niet optimaal zijn.
De organisatiebeheerder maakt een account aan en koppelt dit aan de juiste school en groepen. Daarna ontvangt de leerkracht een e-mail met een link om een wachtwoord aan te maken.
Let op:
- De link is 1 uur geldig
- Inloggen en verificatie moet op een laptop of computer (niet op telefoon of tablet)
Stappen:
- Open de verificatielink en maak een wachtwoord aan
- Download een Authenticator-app (bijv. Microsoft Authenticator)
- Scan de QR-code
- Log in met wachtwoord en 6-cijferige code uit de app
Lukt het niet binnen 1 uur? Vraag dan een nieuwe link aan bij de organisatiebeheerder.
Binnen Schoolbee worden gegevens gebruikt om het bewegingsonderwijs goed te organiseren. Denk aan het voorbereiden van lessen en het registreren van motorische en sociale ontwikkeling van leerlingen. Hiervoor worden persoonsgegevens verwerkt. Daarom is het volgens de AVG verplicht om vooraf een verwerkersovereenkomst te ondertekenen.
Via de inlogpagina kun je eenvoudig een nieuw wachtwoord aanvragen. Lukt dit niet, neem dan contact op via support@schoolbee.nl.